¿Qué evidencia debe reunir tras un resbalón y caída?
Las fotos, los testigos y el video que deciden un reclamo por resbalón y caída en Georgia, y por qué los necesita de inmediato.
En un momento usted va caminando por el pasillo de un supermercado, la entrada de un restaurante o la escalera de un edificio de departamentos. Al siguiente, está en el suelo, apenado, adolorido y sin saber bien qué acaba de pasar. Su instinto probablemente sea levantarse, sacudirse e irse lo más rápido posible.
Ese instinto le puede costar su caso.
Los reclamos por resbalón y caída viven y mueren por la evidencia, y la evidencia desaparece rápido. El derrame se trapea. El escalón roto se repara. El letrero de advertencia que no estaba aparece de pronto en la versión de los hechos de la tienda. Si usted logra reunir unas cuantas cosas clave en los minutos y las horas después de su caída, queda en una posición mucho más fuerte más adelante.
Fotografíe el peligro antes de que alguien lo limpie
Lo más útil que puede hacer es tomar fotos. Saque su teléfono y fotografíe lo que sea que lo hizo caer: el charco, el líquido derramado, la loseta suelta, el pavimento disparejo, la escalera oscura.
Haga tomas abiertas que muestren dónde está el peligro en relación con el área alrededor, y acercamientos que muestren la condición en sí. Fotografíe sus zapatos, la ropa que traía puesta y cualquier lesión visible.
Haga esto de inmediato. Los dueños de una propiedad tienen todos los incentivos para arreglar o limpiar el peligro en cuanto se enteran de que alguien se lastimó, y una vez que desapareció, a usted le toca discutir sobre una condición que nadie puede ver.
Busque un letrero de advertencia, o compruebe que no había
Todo el mundo reconoce el letrero amarillo de precaución. Si había uno o no suele ser el punto central en disputa en un caso de resbalón y caída, porque va al corazón de si el dueño de la propiedad advirtió a la gente sobre un peligro que ya conocía.
Si había un letrero, fotografíelo y fotografíe dónde estaba parado. La distancia importa. Un letrero a la vuelta de la esquina o detrás de un exhibidor no le advierte a nadie sobre un derrame en el pasillo siguiente.
Si no había letrero, esa ausencia también es evidencia, pero solo si usted la puede documentar. Fotografíe el área desde varios ángulos para que quede claro que no existía ninguna advertencia cerca. De lo contrario puede terminar contradicho por un reporte de incidente escrito después de los hechos.
Consiga nombres y teléfonos de los testigos antes de que se vayan
Otros compradores, clientes o inquilinos que lo vieron caer (o que vieron el peligro ahí antes de que usted llegara) son sumamente valiosos. Un tercero neutral que confirme que el piso estaba mojado y sin señalar tiene un peso que su propio relato por sí solo puede no tener.
Pida nombres y números de teléfono. No dé por hecho que el negocio va a recabar esa información por usted ni que se la va a compartir después. Los testigos se van, y una vez que se fueron, por lo general se fueron para siempre.
Averigüe si una cámara lo captó
La mayoría de las propiedades comerciales tienen cámaras de vigilancia. Vea alrededor y anote hacia dónde apuntan, y luego dígale al dueño o al gerente de la propiedad que usted cree que el incidente quedó grabado y que quiere que se conserve el video.
El video es evidencia poderosa (en inglés) porque muestra exactamente qué pasó, cuánto tiempo llevaba ahí el peligro, y si algún empleado pasó junto a él. También tiende a sobrescribirse en un ciclo rutinario. Notificar rápido al dueño de la propiedad (idealmente con la ayuda de un abogado que sepa mandar una solicitud formal de conservación de evidencia) muchas veces es la única manera de evitar que ese video se esfume.
Vea a un médico y deje que la revisión documente sus lesiones
La evidencia no es solo sobre la propiedad. También es sobre su cuerpo. Que lo revise un médico, describa cada síntoma y complete el tratamiento que le recomienden.
Una revisión médica crea un registro contemporáneo que conecta sus lesiones con la caída. Los huecos en el tratamiento o las visitas retrasadas le dan a una compañía de seguros espacio para argumentar que usted no estaba realmente lastimado (en inglés) o que se lastimó en otra parte.
Júntelo todo
Fotos, testigos, video de vigilancia, señalización o la falta de ella, y una revisión médica documentada. Esos son los cimientos de un reclamo por resbalón y caída.
No siempre va a poder reunir cada pieza, sobre todo si quedó gravemente lesionado y se lo llevaron en ambulancia. Eso está bien. Reúna lo que pueda, dígale a alguien de su confianza que fotografíe el lugar si usted no puede, y consiga ayuda legal pronto para que el resto se pueda conservar antes de que desaparezca.