¿Lesionado como pasajero de Uber en Atlanta?

Usted se subió a un Uber como pasajero (quizá con su hijo en el asiento de atrás, junto a usted) y el conductor causó un accidente. Ahora tiene daños dentales, una lesión de cuello, una lesión de espalda, y un reclamo que maneja una compañía cuyo departamento de seguros lidia con estas situaciones todos los días. La primera cifra que le ponen enfrente se siente como mucho, hasta que usted ve cuánto va a costar realmente su tratamiento y cuánto tiempo va a llevar.

Esto es lo que necesita entender antes de aceptar nada.

La primera oferta es un punto de partida, no una valuación

Las empresas de transporte compartido (Uber/Lyft) tienen una cobertura considerable para los pasajeros que resultan lesionados cuando su conductor causa una colisión. Eso no significa que abran con una cifra que refleje cuánto vale su caso. En uno de los casos de un millón de dólares de nuestra firma, una pasajera que viajaba con su hijo resultó lesionada cuando el conductor de Uber causó el choque. Se golpeó los dientes y necesitó trabajo dental importante, además de tratamiento por lesiones de espalda y cuello. Uber ofreció alrededor de $120,000. Nos negamos a llegar a un acuerdo por esa cifra.

La distancia entre una oferta temprana y la resolución final puede ser enorme. Los ajustadores no están obligados a decirle cuánto podría valer su reclamo (en inglés) si estuviera desarrollado por completo y litigado. Están obligados a resolverlo tan barato como el expediente lo permita. Si nadie insiste, la cifra baja se convierte en la cifra final.

Deje que termine su tratamiento médico antes de hablar de cifras

Ese mismo caso se quedó con nosotros de un año a un año y medio: no por demora ni por descuido, sino porque ese era el tratamiento que la cliente necesitaba para mejorar. La reconstrucción dental, la atención de la columna y las citas de seguimiento llevan tiempo.

Esto importa más de lo que la mayoría de las personas lesionadas se imagina. Hasta que su tratamiento esté completo o usted haya llegado a un punto estable, nadie (ni usted, ni su abogado, ni la aseguradora) conoce el alcance total de lo que perdió. Llegar a un acuerdo en el segundo mes significa hacerlo antes de que termine el trabajo dental y antes de que alguien sepa si su lesión de cuello se resuelve o se vuelve permanente. Una vez que usted firma el finiquito que cierra el reclamo, no puede regresar por el tratamiento que resultó necesitar después.

Si lo están presionando para cerrar todo rápido mientras usted sigue en tratamiento activo, esa presión es una señal para ir más despacio, no más rápido.

Presentar una demanda cambia la conversación

Las aseguradoras evalúan los reclamos de otra manera una vez que hay una demanda presentada. Antes de la demanda, el expediente está con un ajustador que va sacando una pila de reclamos parecidos. Después de presentada, la compañía enfrenta costos de litigio, obligaciones de descubrimiento de pruebas y la posibilidad real de que un jurado decida el valor en lugar de un ajustador.

En el caso de arriba, después de que rechazamos la oferta y presentamos la demanda, pasaron unos seis meses antes de que Uber por fin nos avisara que iba a entregar su millón de dólares. Nada de las lesiones cambió en esos seis meses. Lo que cambió fue la postura del caso.

El equipo correcto importa más que el logo correcto

Algunos casos se benefician de más fuerza de la que un solo abogado puede aportar. En ese caso, colaboramos con una firma de nombre más grande y más peso detrás, y ellos tomaron el caso una vez presentada la demanda. Esa colaboración fue parte de lo que movió la cifra de $120,000 a la entrega completa del límite de la póliza.

Cuando esté evaluando abogados (en inglés), no pregunte nada más si manejan casos de transporte compartido. Pregunte qué hacen cuando una aseguradora se niega a pagar un valor justo. Pregunte si están dispuestos a presentar una demanda, y si tienen las relaciones y los recursos para traer fuerza adicional cuando un caso lo exige. Un abogado cuyo plan es negociar y aceptar no le va a conseguir un resultado distinto del que usted podría conseguir por su cuenta.

Qué hacer ahora mismo

Si usted resultó lesionado como pasajero de transporte compartido en Atlanta, atiéndase médicamente y siga en tratamiento hasta que sus proveedores lo den de alta. Guarde cada expediente dental y médico. No acepte una oferta mientras siga en tratamiento, y no suponga que la cifra sobre la mesa refleja cuánto vale su reclamo. Hable con un abogado que esté preparado para decir que no y sostenerlo.