Qué esperar de su abogado tras un accidente de auto
Si este es su primer accidente de auto, esto es lo que un buen abogado de Atlanta debe explicarle y cómo se supone que se siente el proceso.
Usted nunca había hecho esto. Alguien lo chocó, su auto está parado en algún lote, le duele el cuerpo, y ahora se supone que debe contratar a un abogado y entregarle su problema a un desconocido que hace esto todos los días. Ese desequilibrio es real, e importa. El accidente es uno de muchos expedientes en el escritorio de su abogado. Es el único accidente en el que usted ha estado.
Un buen abogado nunca olvida esa diferencia. Esto es lo que debe esperar de la relación, y lo que debe buscar cuando esté decidiendo a quién llamar.
Los abogados existen porque algo salió mal
La mayor parte del tiempo, un abogado solo existe porque hay un problema. Hay abogados transaccionales que no operan en un sistema adversarial, pero si usted se dedica al derecho penal, al derecho familiar o al derecho de lesiones, algo pasó primero. Todo lo que hace un abogado en esas áreas es reactivo a un evento que ya ocurrió.
Vale la pena entender eso desde el arranque, porque explica mucho sobre cómo se desarrolla un caso. Su abogado no puede deshacer la colisión. No puede devolver el tiempo. Lo que sí puede hacer es tomar la situación como está y llevarla hacia adelante. Acomodar sus expectativas alrededor de esa realidad desde temprano hace que todo el proceso sea más llevadero.
A usted se le debe explicar todo desde el principio
La mayor fuente de frustración en un reclamo por lesiones es no saber qué viene. Un abogado que ha manejado cientos de estos casos ya vio las demoras, los enredos de papeleo y los dolores de cabeza por los daños a la propiedad (en inglés) mil millones de veces. Usted nunca ha visto nada de eso.
Por eso exactamente la explicación tiene que ocurrir al principio. Antes de que usted esté en medio de todo, su abogado debería irle explicando los posibles problemas que va a enfrentar. Los daños a la propiedad son uno común. Puede llevar una semana o dos resolverlos. Saberlo de antemano convierte una crisis en un inconveniente.
Si su abogado no está haciendo eso, pregunte. Pregunte cómo se ven los próximos treinta días. Pregunte qué podría retrasar las cosas. Pregunte qué se espera que haga usted y qué van a manejar ellos. Esas preguntas son justas, y se deben recibir con gusto en lugar de quitárselas de encima.
Haga sus preguntas sin disculparse
Los clientes muchas veces titubean antes de llamar o escribir porque suponen que la pregunta es demasiado chica o demasiado obvia. No lo es. El hecho de que una firma haya visto un problema mil veces no significa que usted lo haya visto. Esa es toda la razón por la que contrató a alguien.
Una firma que mantiene la perspectiva va a tratar su quinta pregunta igual que la primera. El volumen de casos del otro lado del escritorio nunca debería traducirse en impaciencia con la persona que está viviendo uno.
Su abogado también es un consejero
Otro nombre para un abogado, en inglés, es counselor: consejero. Eso es realmente lo que es el trabajo. A veces lo más valioso que hace un abogado en una semana es escuchar a un cliente.
Algunas partes de un accidente simplemente son malas y no se pueden arreglar. Su auto, el que acababa de terminar de pagar, ese al que ya no le quedaban mensualidades, queda pérdida total. Eso apesta. No hay nada que su abogado pueda hacer al respecto, y tampoco va a recuperar su dinero. Fingir lo contrario sería deshonesto.
Lo que un buen abogado sí puede hacer es decirle la verdad sobre eso de frente, acompañarlo un momento en la frustración, y luego volver a trabajar en las partes del caso que de verdad se pueden mover. La honestidad sobre los límites es una virtud, no una falla.
Qué significa esto para elegir una firma
Cuando esté entrevistando abogados después de una colisión en Atlanta (en inglés), escuche dos cosas. Primero, ¿le explican el camino que viene antes de que usted tenga que preguntar? Segundo, cuando usted plantea algo que no tiene buena respuesta, ¿le hablan de frente o le dan la vuelta?
La experiencia importa, pero la experiencia sin perspectiva produce una firma que lo trata como un número de expediente. Usted quiere las dos: alguien que ha visto esto mil veces y que aun así recuerda que usted no.